会社の若手が自ら考え、仕事を進めてほしいと思いませんか。上司が指示しすぎると、指示待ち人間が出来上があります。指示するのではなく、一人ひとりにあったフィードバックをすると自ら考え、自ら行動してくれるようになります。今日はフィードバックのヒントを紹介します。
前向きなフィードバックがある職場は、みんなが楽しくなり、仕事がもっとはかどります。
みなさん、こんにちは。日本の工場でモノづくりをしている定年まで１０年を切ったシニアです
静岡県の用宗（もちむね）漁港に、おいしい海鮮丼のお店があると聞きました。１０月の３連休、静岡の実家に帰省する途中に寄ろうと思います。
今日も人財育成の失敗から学んだ「おすすめ情報」をお伝えします。
失敗談
会社に入ってくる若手は優秀な人が多いです。指示すれば、指示したとおりに仕事をこなしてくれます。人によっては指示した以上の結果を出す人もいます。しかし若手が自ら考え、自ら行動しているように感じられません。どうすれば若手は自ら考えるようになるのでしょうか。
おすすめ情報
若手が上司に期待することは？
若手社員の意識調査（リクルート調べ）では、上司に期待する上位3つは以下のとおりです。
①相手の意見や考え方に耳を傾けること （５０．３％）
②一人ひとりに対して丁寧に指導すること （４５．９％）
③よいこと、よい仕事をほめること （３３．９％）
私が育った昭和時代は、怒られることはありましたが、ほめられた記憶はありません。
いままでのやり方では、部下は育たない！
半年に１回、賞与のフィードバックはしています。しかし仕事のスキルや個人の成長についてはフィードバックをしていません。本来フィードバックは、部下の鏡になって、相手の現状をありのままに伝えることです。自分の思い込みで相手を見るのではなく、相手の行動や言動をみます。
まず部下の「強み」や「できていること」を称賛します。次に「できていないこと」を是正してもらえるように伝えます。上司がするフィードバックの３ポイントは以下となります。
(1)気づきを促すように称賛から始め、是正してほしいことを伝えます。
(2)指示するのではなく、部下に考えもらう質問をします。
(3)部下が安心して話せるように、心から相手の話を聞いている姿勢を示します。
リーダーが変われば、部下も変わる
フィードバックは、行動／態度／言葉など意識すれば変えられることに対して行います。
人格や性格は変えられないので言及しません。具体的なフィードバックは望む行動を伝えます。
たとえば「報告書の提出ありがとうございました。納期より３日も早く提出してくれたので助かりました」と伝えます。そうすることで納期遵守の行動が強化されます。
上司が変われば部下も変わります。相手を変えるには、まず自分が変わります。上司が成長しただけ部下も成長します。否定されるよりも承認されること。指示されるよりも自分で気付づくことが相手のモチベーションをあげます。
若手が自ら考えることに興味がある人は、「人材育成はフィードバックが９割、野本果甫さん」の本が参考になります。
まとめ
Q.どうすれば若手は自ら考えるようになるの？
A.すぐ答えを教えると、自ら考えなくなります。
答えではなく、質問すると考えるようになります。
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